Unde livrăm
Livrăm în toată România, prin curier (FAN Courier, Dragon Star, Palex sau Raben, în funcție de destinație și de colet), la adresa pe care o indici la plasarea comenzii.
Livrăm și în afara țării. Pentru comenzile externe, costul și termenul se calculează individual, în funcție de destinație și de greutatea coletului — ne scrii la office@magicgroup.ro cu lista de produse și îți trimitem oferta.
Poți de asemenea să ridici comanda direct din magazinul nostru din București, Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5D, sector 2, luni–vineri, 08:00–16:30. E gratuit și, pentru produsele aflate în stoc, cel mai rapid.
Cât costă
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 250 de lei.
Sub acest prag, costul livrării este între 40 și 60 de lei, în funcție de curier și de dimensiunea coletului; îți confirmăm suma exactă telefonic, înainte de expediere. Pentru plata ramburs, curierul percepe un comision suplimentar de 24 de lei. Nu există alte costuri care să apară ulterior.
Pentru comenzile voluminoase sau foarte grele — cantități mari de organe de asamblare, de exemplu — te contactăm înainte de expediere dacă transportul necesită o soluție specială.
În cât timp ajunge
- Produse aflate în stoc: expediate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Livrare în București: 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
- Livrare în țară: 3–4 zile lucrătoare de la expediere.
- Produse care nu sunt în stoc: îți comunicăm termenul la confirmarea telefonică a comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare.
Cum decurge o comandă
- Plasezi comanda pe site, la telefon, sau trimițându-ne o poză cu piesa de care ai nevoie.
- Te sunăm să confirmăm — verificăm împreună disponibilitatea, cantitățile și, dacă e cazul, compatibilitatea pieselor. Pentru feronerie pasul ăsta chiar economisește retururi: o balama comandată greșit se prinde într-un minut de telefon.
- Emitem factura și pregătim coletul.
- Expediem și îți trimitem numărul de urmărire (AWB).
La primirea coletului
Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă pachetul e vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Dacă descoperi o problemă după deschiderea coletului — piesă lipsă, produs greșit, produs deteriorat — ne scrii la office@magicgroup.ro cu o fotografie, iar noi rezolvăm pe cheltuiala noastră.
Întrebări frecvente
Pot ridica personal comanda?
Da. Alegi ridicarea din magazin la finalizarea comenzii și te anunțăm când e pregătită. Ești așteptat în Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5D, sector 2, luni–vineri între 08:00 și 16:30.
Livrați și în afara României?
Da. Ne scrii cu lista de produse și cu țara de destinație, iar noi îți trimitem costul și termenul exact.
Cum se plătește?
Prin transfer bancar, pe baza facturii emise după confirmarea comenzii, sau ramburs la livrare, direct curierului (comision ramburs: 24 de lei). În magazin poți plăti și numerar, și cu cardul.
Ce fac dacă nu știu exact ce piesă îmi trebuie?
Ne trimiți o poză cu piesa veche, pe WhatsApp sau pe e-mail, și îți spunem noi cum se numește și unde o găsești pe site. Jumătate dintre clienții noștri vin cu o fotografie, nu cu o denumire tehnică.
